Termini e Condizioni
Requisiti di accesso e apertura del conto
Possono registrarsi esclusivamente persone fisiche che abbiano compiuto diciotto anni e che risiedano in un territorio nel quale il gioco a distanza non sia vietato. È responsabilità dell'utente accertarsi della legislazione vigente nel proprio Paese.
Ogni persona può detenere un solo conto. L'apertura di profili multipli, anche mediante nominativi di familiari o recapiti alternativi, comporta la sospensione di tutti gli account collegati e il blocco delle vincite ottenute in violazione della regola.
I dati forniti in registrazione devono essere veritieri e aggiornati. Nome e cognome del titolare devono coincidere con quelli riportati sugli strumenti di pagamento utilizzati, pena il rifiuto dell'operazione di prelievo.
Versamenti, prelievi e verifiche
Gli accrediti risultano disponibili subito dopo la conferma dell'operatore di pagamento. I prelievi vengono elaborati entro le tempistiche indicate nella sezione dedicata e possono richiedere tempi aggiuntivi imputabili al circuito bancario prescelto.
Prima di autorizzare il primo prelievo completiamo la procedura di verifica dell'identità. La richiesta di documentazione integrativa non costituisce un rifiuto ma un adempimento imposto dalla licenza e dalla normativa antiriciclaggio.
Il saldo del conto non produce interessi e non può essere impiegato come strumento di trasferimento di denaro fra utenti. Movimenti privi di una reale attività di gioco vengono sottoposti a controllo e possono determinare la sospensione cautelativa del profilo.
Bonus, promozioni e condizioni di puntata
Ogni promozione è accompagnata da regole specifiche relative all'importo minimo di ricarica, al requisito di rigioco, ai giochi ammessi e alla durata dell'offerta. Tali regole integrano il presente documento e prevalgono in caso di previsione più dettagliata.
Il credito bonus resta separato dal saldo reale finché il requisito di rigioco non è stato completato. La richiesta di prelievo effettuata prima del completamento determina la decadenza del bonus e dei relativi importi maturati.
Puntate strutturate per neutralizzare il rischio, uso coordinato di più conti o ricorso a strumenti automatici di gioco vengono considerati abuso promozionale e legittimano l'annullamento dell'offerta e la chiusura del rapporto.
Regole di gioco ed errori tecnici
Gli esiti dei giochi sono determinati da generatori di numeri casuali sottoposti a certificazione periodica da parte di laboratori indipendenti. Nessun intervento umano può alterare il risultato di una singola giocata.
In caso di interruzione della connessione, la giocata viene ricostruita dal server e regolata secondo lo stato registrato al momento della disconnessione. Le partite rimaste incomplete oltre il termine previsto dal fornitore vengono chiuse con restituzione della puntata.
Malfunzionamenti evidenti, quote errate o pagamenti non conformi alla tabella del gioco danno diritto a Boomerang Casino di annullare le operazioni interessate e di ripristinare il saldo corretto, dandone comunicazione all'utente.
Reclami, modifiche e legge applicabile
I reclami vanno presentati per iscritto all'assistenza entro trenta giorni dall'evento contestato, allegando la documentazione utile. Forniamo un riscontro motivato nel più breve tempo possibile e, in mancanza di accordo, la controversia può essere sottoposta all'organismo indicato dalla licenza.
Ci riserviamo il diritto di aggiornare le presenti condizioni per adeguarle a modifiche normative, tecniche o commerciali. Le variazioni sostanziali vengono notificate attraverso la casella di posta associata al conto e, salvo diversa indicazione, entrano in vigore trascorsi quattordici giorni dalla comunicazione.
Dove chiedere aiuto
- Assistenza clienti Boomerang Casino, raggiungibile in chat dal vivo e tramite il modulo di contatto del sito
- Costa Rica Gambling Authority, ente titolare della licenza cui rivolgersi in caso di controversia non risolta